دهدشتی شاهرخ، ز. ، سید مطهری، س. م. ، کجوری، ح. ر. (۱۳۹۱). “عوامل تاثیر گذار بر ارزش ویژه برند شرکت های بیمه از نگاه مشتریان”. پژوهش نامه بیمه ، شماره ۱، ص ص۷۵-۹۹٫دهقانی سلطانی، م، محمدی، ا، پور اشرف، ی. ،سایه میری، ا، (۱۳۹۲) ، “ بررسی عوامل موثر بر ارزیابی نگرش مصرف کنندگان از توسعه برند. […]
تاثیر ابعاد برند خدمات بر وفاداری برند در صنعت بیمه- قسمت ۴۵
ضریب t برای این مسیر ۳۳/۸ میباشد، بنابراین این فرضیه تأیید میگردد. یعنی شایعات بر شواهد برند تاثیر دارد. با توجّه به تخمین استاندارد مدل، ضریب بتای استاندارد این مسیر ۸۳/۰ میباشد که بیانگر تأثیر مستقیم و مثبت شواهد برند بر نگرش به برند است. نتیجه بدست آمده در تحقیق حاضر هم راستا با مطالعات […]
تاثیر ابعاد برند خدمات بر وفاداری برند در صنعت بیمه- قسمت ۹
بخش اعظمی از ادبیات موجود در این زمینه با این اشکال مواجه است که با آنچه که مشتری انجام می دهد، سر و کار دارد و کمتر به معنای روا نشناختی وفاداری می پردازد. وفاداری مشتری پاسخ رفتاری خرید اریب[۱۱۲] (غیر تصادفی) است که در طول زمان از سوی واحدی تصمیم گیرنده اعم از فرد، خانواده، […]
دسترسی متن کامل – تاثیر ابعاد برند خدمات بر وفاداری برند در صنعت بیمه- قسمت ۵
رضایت برندنگرش برندوفاداری برندنام برندقیمت/ ارزش پولگستره خدماتخدمات اصلیخدمات کارکناناحساساتتناسب تجسم از خودارتباطات کنترل شدهاعلان عمومیتبلیغات دهان به دهانشکل ۱-۱ مدل مفهومی تحقیق کریستالیس و همکاران (۲۰۱۳)۱-۶) فرضیه های تحقیق[۳۳]براساس مدل مفهومی به بیان فرضیه های تحقیق می پردازیم :۱- شواهد برند تاثیر مثبت بر رضایت دارد.۲- شواهد برند تاثیر مثبت بر نگرش به برند […]
تاثیر ابعاد برند خدمات بر وفاداری برند در صنعت بیمه- قسمت ۶
الف) قلمرو موضوعی [۴۳]تحقیق : این تحقیق در علم مدیریت و از شاخه بازرگانی با گرایش بازاریابی است که به بررسی تاثیر ابعاد برند خدماتی بر وفاداری مشتریان می پردازد.ب) قلمرو مکانی[۴۴] تحقیق : در این تحقیق مشتریان بیمه ایران در استان گیلان، شهر رشت مورد مطالعه قرارگرفته است.ج) قلمرو زمانی[۴۵] تحقیق : در این تحقیق از اطلاعات مشتریان، در نیمسال اول […]
مقاله – تاثیر ابعاد برند خدمات بر وفاداری برند در صنعت بیمه- قسمت ۴
شکل ۲-۲) مدل نام تجاری خدمات ۴۲چکیدهصنعت بیمه بعنوان یکی از صنایع رو به رشد جامعه حاضر جهان و ایران می باشد. با توجه به افزایش تعداد شرکت های مختلف و طبع آن؛ افزایش رقابت در بازار، نیازمند انجام تحقیقات متنوع و کسب نتایج روابط متغیر هایی است که پیشرفت در این بازار رقابتی و […]