زیر 9 مرحله مربوط به اجرای بازاریابی مکالمه ای است:
مخاطب هدف خود را شناسایی کنید
بدانید مشتریان کاملا مطلوب شما چه کسانی هستند و چه کانال های ارتباطی را ترجیح می دهند.
ابزارهای مکالمه مناسب را انتخاب کنید
کانال های ارتباطی مناسب را بر اساس ترجیحات مخاطب هدف خود انتخاب کنید.
طراحی تجربیات مکالمه
جریانهای گفتگوی تعاملی و جذابی ایجاد کنید که با اهداف بازاریابی شما همسو باشد.
رباتهای چت یا چت زنده را پیادهسازی کنید
رباتهای چت یا قابلیت چت زنده را در وبسایت یا پلتفرمهای پیامرسانی خود ادغام کنید تا مکالمات همزمان را فعال کنید.
مکالمه را شخصی کنید
از داده ها و اطلاعات بینش مشتری برای تنظیم گفتگو و ارائه توصیه ها یا راه حل های شخصی استفاده کنید.
پاسخهای فوری ارائه دهید
از زمانهای پاسخ سریع برای حفظ جریان گفتگو و جلوگیری از ناامیدی مشتری اطمینان حاصل کنید.
گرفتن اطلاعات سرنخ
اطلاعات مشتری مرتبط را در طول مکالمه جمع آوری کنید تا یک نمایه مشتری جامع بسازید.
ادغام با سیستمهای موجود
ابزارهای بازاریابی مکالمهای را با CRM یا سایر سیستمهای تجاری خود برای یکپارچهسازی دادهها متصل کنید. تجزیه و تحلیل و بهینه سازی
به طور مستمر اثربخشی تلاش های بازاریابی مکالمه خود را اندازه گیری کنید و بر اساس بینش ها، بهبودهایی ایجاد کنید.
علاوه بر این، در اینجا 25 نکته برای بازاریابی مکالمه موثر وجود دارد:
برای ایجاد یک فضای دوستانه با یک سلام گرم شروع کنید. از زبان طبیعی استفاده کنید و از اصطلاحات تخصصی یا اصطلاحات فنی که ممکن است مشتریان را سردرگم کند اجتناب کنید. در قبال نگرانیها یا مسائل مشتری همدل و درک کنید.
توصیههای شخصیشده را بر اساس ترجیحات مشتری و تعاملات گذشته ارائه دهید.
از تصاویر بصری، مانند تصاویر یا ویدیوها، برای بهبود مکالمه استفاده کنید.
رباتهای چت را با قابلیتهای هوش مصنوعی برای رسیدگی به پرسشهای تکراری و ارائه پاسخهای فوری پیادهسازی کنید.
به مشتریان اجازه دهید در صورت نیاز به راحتی از چت رباتهای خودکار به چت زنده با عوامل انسانی تغییر کنند. گزینه هایی را برای مشتریان ارائه دهید تا کانال ارتباطی مورد نظر خود را انتخاب کنند. 
از تبریکهای ربات چت یا پیامهای فعال برای شروع گفتگو با بازدیدکنندگان وبسایت استفاده کنید.
از تجزیه و تحلیل ربات چت برای شناسایی تنگناها در جریان گفتگو و بهینه سازی بر اساس آن استفاده کنید.
گزینه های زبانی متعددی را برای پاسخگویی به پایگاه مشتریان متنوع ارائه دهید.
انتقال یکپارچه بین کانالهای ارتباطی مختلف را برای تجربهای ثابت فعال کنید. با ارائه محتوای دروازهدار یا پیشنهادهای شخصیشده در طول مکالمه، از بازاریابی مکالمه برای تولید سرنخ استفاده کنید.
برای جذاب تر کردن گفتگو، شوخ طبعی یا شخصیت را در مکالمه بگنجانید.
چت ربات یا نمایندگان چت زنده خود را آموزش دهید تا موقعیت های دشوار یا حساس را به طور موثر مدیریت کنند.
تحلیل احساسات را برای سنجش رضایت مشتری در طول مکالمات اجرا کنید.
زمانی که مشتریان برای کارهای پیچیده به کمک نیاز دارند، دستورالعملها یا راهنماییهای واضحی ارائه دهید.
از بازاریابی محاوره ای به عنوان یک کانال بازخورد برای جمع آوری اطلاعات و بهبود محصولات یا خدمات خود استفاده کنید. 
برای بهینهسازی تبدیلها، جریانهای مکالمه و CTAهای مختلف (Call-to-Action) را آزمایش کنید.
از دادههای مشتری از مکالمات قبلی برای ارائه زمینه و تداوم در تعاملات آینده استفاده کنید.
پشتیبانی بیدرنگ برای درخواستهای مربوط به فروش، مانند توصیههای محصول یا اطلاعات قیمت، ارائه دهید.
مطمئن شوید که ابزارهای مکالمهتان برای موبایل مناسب هستند تا تجربهای یکپارچه در همه دستگاهها داشته باشید.
از ادغام ربات چت با پلتفرم های تجارت الکترونیکی برای تجربه خرید ساده استفاده کنید.
بهروزرسانی مداوم aاستراتژی بازاریابی مکالمه خود را بر اساس بازخورد مشتری و روندهای تغییر بهبود بخشید. برای به حداکثر رساندن تعامل و تبدیل، تلاشهای بازاریابی مکالمهای خود را به طور منظم آزمایش و بهینه کنید.
